1. Ο χρήστης με τον οποίο κάνετε εγκατάσταση θα πρέπει να έχει δικαιώματα διαχειριστή.
2. Θα πρέπει να εκτελείτε την πλατφόρμα από τον ίδιο χρήστη με τον οποίο κάνατε την εγκατάσταση.
3. Σιγουρευτείτε ότι το agsetup.exe είναι ενημερωμένο και το έχετε κατεβάσει πρόσφατα από το www.learnsoft.gr/agsetup.exe . Αν έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο agsetup.exe που το είχατε αποθηκευμένο αρκετούς μήνες καταργήστε την εγκατάσταση και κατεβάστε την καινούργια από τον παραπάνω σύνδεσμο. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε το αντιβιοτικό σας για δέκα λεπτά μέχρι να κάνετε την εγκατάσταση και αφού βάλετε τον φάκελο στις εξαιρέσεις να το ενεργοποιήσετε ξανά.
4. Αν έχετε κάποιο λογισμικό (π.χ. K9 Web Protection) ή hardware που δεν επιτρέπει την πρόσβαση σε όλες τις ιστοσελίδες θα πρέπει να το ρυθμίσετε ώστε να επιτρέπεται η πρόσβαση στις παρακάτω διευθύνσεις :
   • http://31.22.112.71
   • http://www.mylesson.gr
   • http://www.mylessons.gr
   • http://www.learnsoft.gr
   • http://www.xan.gr
   • http://www.ixanthi.gr
   • http://www.dias.edu.gr
5. Αν ο υπολογιστής “βλέπει” internet μέσω proxy server θα πρέπει να καταργήσετε τον proxy server. Για να δείτε αν έχετε ρυθμισμένο proxy server ανοίξτε τον Internet Explorer και πηγαίνετε από το κουμπί “Ρυθμίσεις” στην επιλογή “Επιλογές internet”. Εκεί κάντε κλικ στην καρτέλα “Συνδέσεις” και κατόπιν πατήστε το κουμπί “Ρυθμίσεις LAN”. Αν στο παράθυρο που θα ανοίξει είναι επιλεγμένη η ρύθμιση “Αυτόματος εντοπισμός των ρυθμίσεων” τότε δεν έχετε proxy server και όλα είναι καλά. Αν έχουν ενεργοποιηθεί οι ρυθμίσεις της περιοχής “Διακομιστής μεσολάβησης” τότε έχετε ενεργό proxy server και θα αποφασίσετε αν θα τον καταργήσετε ώστε να λειτουργήσει η πλατφόρμα.
6. Η ημερομηνία και ώρα του υπολογιστή θα πρέπει να είναι ρυθμισμένη στην τρέχουσα ημερομηνία και ώρα και η μορφή να είναι ελληνική π.χ. 2/12/2014 και όχι 12/2/2014. Δείτε σχετικές οδηγίες.
7. Θα πρέπει να είναι εγκατεστημένο το .NET 4.8.1 framework.
8. Αν πρόκειται να κάνετε εκπαίδευση στο Office ή το AutoCAD θα πρέπει αυτά τα λογισμικά να είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας και να είναι ενεργοποιημένα (να μην έχουν λήξει). Ειδικά για την περίπτωση εκπαίδευσης στο Office ή/και στα Windows το λογισμικό μας συνεργάζεται με τις Ελληνικές εκδόσεις και μόνο. Αν έχετε εγκατεστημένη Αγγλική ή άλλης γλώσσας έκδοση θα πρέπει να την αλλάξετε σε Ελληνική.
9. Αν πρόκειται να κάνετε εκπαίδευση στο Office θα πρέπει να έχετε εγκατεστημένη μόνο μια έκδοση στον υπολογιστή σας. Αν για παράδειγμα έχετε εγκατεστημένο το 2010 και το 2013 ταυτόχρονα ή οποιονδήποτε άλλο συνδυασμό τότε είναι πιθανό η βαθμολόγηση σε αρκετές ασκήσεις να μην λειτουργεί σωστά.
10. Η πλατφόρμα ΔΕΝ επιτρέπεται να εγκατασταθεί σε εικονικούς υπολογιστές π.χ. VMWare, VirtualBox, VirtualPC κτλ
11. Η πλατφόρμα ΔΕΝ μπορεί να λειτουργήσει όταν ταυτόχρονα λειτουργεί άλλο λογισμικό που καταγράφει ή/και μεταδίδει το περιεχόμενο της οθόνης. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέρονται μερικά από τα λογισμικά που θα σας δημιουργήσουν πρόβλημα κατά την χρήση : TeamViewer, AnyDesk, BB Flash Back, Camtasia, Remote Desktop κτλ.
12. Σιγουρευτείτε ότι έχετε περισσότερα από 2 GB ελεύθερα στον σκληρό δίσκο που έχετε εγκαταστήσει την πλατφόρμα.

Αν έχετε κάνει όλους τους παραπάνω ελέγχους και συνεχίζετε να έχετε κάποιο πρόβλημα πηγαίνετε στο άρθρο Αίτημα τεχνικής υποστήριξης ώστε να μας στείλετε μια αναφορά του προβλήματος και να σας βοηθήσουμε.

* Οι παραπάνω ρυθμίσεις δίνονται ως συμβουλές. Το αν θα τις ακολουθήσετε ή όχι είναι δική σας απόφαση και η εταιρία μας δεν ευθύνεται για συνέπειες των ρυθμίσεων αυτών.