Η εκπαιδευτική πλατφόρμα Αθηνά που προσφέρει εκπαίδευση και ασκήσεις προετοιμασίας για όλους τους φορείς πιστοποίησης (ECDL, Vellum, ACTA, KeyCert, UniCert, GlobalCert κτλ) παρέχεται και σε Home μορφή (e-learning). Αποκλειστικά μέσω των συνεργαζόμενων φροντιστηρίων, όποιος μαθητής θέλει μπορεί να αγοράσει το πακέτο που ταιριάζει στις ανάγκες του και να ολοκληρώσει την εκπαίδευση εξ’ ολοκλήρου στο σπίτι του. Η Home πλατφόρμα όπως και όλα τα προϊόντα της εταιρίας μας δεν είναι διαθέσιμα στη λιανική απ’ ευθείας από μας.
Η εγκατάσταση της πλατφόρμας αλλά και η χρήση της είναι μια ιδιαίτερα εύκολη διαδικασία όμως όπως με κάθε λογισμικό μπορεί να προκύψουν προβλήματα κυρίως από την κατάσταση στην οποία βρίσκεται ο υπολογιστής του μαθητή. Σ’ αυτές τις λίγες περιπτώσεις η εταιρία μας αναλαμβάνει την τεχνική υποστήριξη απ’ ευθείας στους μαθητές. Η υποστήριξη γίνεται μέσω email ή facebook και προσπαθούμε να απαντάμε άμεσα ή το αργότερο σε μερικές ώρες σε κάθε αίτημα.
Για να λειτουργήσει σωστά αυτή η διαδικασία είναι επιβεβλημένο κάθε μαθητής να εφοδιαστεί από το φροντιστήριο με το έγγραφο οδηγιών που περιέχει πολλές και χρήσιμες πληροφορίες τοποθετημένες σε ένα PDF μιας σελίδας όπως η εικόνα που βλέπετε (κάντε κλικ πάνω της για να τη δείτε μεγαλύτερη). Το έγγραφο αυτό παράγεται αυτόματα πατώντας ένα κουμπί στον Global Manager. Αν χρειάζεστε οδηγίες επικοινωνήστε μαζί μας.
Περιέχει κατ’ αρχάς τα στοιχεία σύνδεσης του μαθητή και την διαδικασία λήψης και εγκατάστασης της πλατφόρμας. Το κείμενο που βρίσκεται μέσα στις οριζόντιες γραμμές περιγράφει τους τρόπους με τους οποίους ο μαθητής μπορεί να ζητήσει απ’ ευθείας τεχνική υποστήριξη από μας ενώ στο τελευταίο κομμάτι περιγράφουμε σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζει ο μαθητής ώστε να μην υπάρχουν παρανοήσεις. Για παράδειγμα ορίζει σαφώς την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού και περιγράφει πως καταναλώνονται οι ώρες χρήσης. Επίσης παραπέμπει τους μαθητές σε κατάλληλη ιστοσελίδα απ’ όπου μπορούν να διαβάσουν τις τεχνικές απαιτήσεις της πλατφόρμας. Όλα αυτά είναι απαραίτητα ώστε ο μαθητής να είναι γνώστης όλων των παραμέτρων του προϊόντος που αγόρασε και να μην υπάρχουν προβλήματα.
Για όλους τους παραπάνω λόγους θεωρούμε πολύ σημαντικό όσοι από τους συνεργάτες μας δουλεύουν με τις Home άδειες να δίνουν αυτό το έγγραφο είτε σε έντυπη είτε σε ηλεκτρονική μορφή στους μαθητές που αγοράζουν εκπαίδευση στο σπίτι (online training). Εναλλακτικά μπορείτε να μας ζητήσετε το κείμενο ή να το αντιγράψετε σε ένα πρότυπο του Word ώστε να το μορφοποιήσετε όπως θέλετε και να βάλετε το λογότυπό σας. Το μόνο μειονέκτημα σ’ αυτή την περίπτωση είναι ότι θα πρέπει για κάθε μαθητή να συμπληρώνετε χειροκίνητα τα στοιχεία σύνδεσης, τον κωδικό προϊόντος και την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού. Σε κάθε περίπτωση είναι σοβαρή παράλειψη να μην εφοδιάσετε τον μαθητή με το έγγραφο αυτό και σας προτείνουμε να αποφύγετε αυτό το λάθος.